КАК ПРОХОДИТ ВИЗИТ
ПЕРЕД ВИЗИТОМ
Рекомендуем приехать за 10–15 минут 🤍
✔️ Подготовить рабочее место
✔️ Проверить свет
✔️ Разложить инструменты
✔️ Подготовить зону ожидания
Пространство должно быть готово раньше клиента — это создаёт ощущение уровня
Рекомендуем приехать за 10–15 минут 🤍
✔️ Подготовить рабочее место
✔️ Проверить свет
✔️ Разложить инструменты
✔️ Подготовить зону ожидания
Пространство должно быть готово раньше клиента — это создаёт ощущение уровня
ВСТРЕЧА КЛИЕНТА
Клиент заходит — вы встречаете его лично 🤍
✔️ Поздоровайтесь
✔️ Предложите пройти в зону ожидания (если нужно)
✔️ Уточните услугу
Если вы заняты — обязательно визуальный контакт и короткое: «Здравствуйте, одну минуту»
Атмосфера начинается с первого взгляда
Клиент заходит — вы встречаете его лично 🤍
✔️ Поздоровайтесь
✔️ Предложите пройти в зону ожидания (если нужно)
✔️ Уточните услугу
Если вы заняты — обязательно визуальный контакт и короткое: «Здравствуйте, одну минуту»
Атмосфера начинается с первого взгляда
ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ
Во время визита важно:
- поддерживать порядок на рабочем месте
- не обсуждать личные темы других мастеров
- не создавать шум, мешающий соседям
- бережно относиться к общему имуществу
Мы создаём пространство профессионалов 🤍
ПОСЛЕ ВИЗИТА
После клиента:
✔️ Уберите рабочее место
✔️ Продезинфицируйте поверхности
✔️ Верните мебель в исходное положение
✔️ Уберите личные вещи
Следующий мастер должен прийти в чистое пространство! Это правило уважения друг к другу.
ЕСЛИ КЛИЕНТ ОПАЗДЫВАЕТ
Если клиент задерживается:
✔️ Свяжитесь с ним самостоятельно
✔️ Уточните время прибытия
✔️ При необходимости скорректируйте услугу написав в чат администратору
Важно: длительность аренды можно скорректировать только при наличии свободного времени.
ЕСЛИ КЛИЕНТ ПРИШЕЛ РАНЬШЕ
Если вы ещё не готовы:
✔️ Попросите клиента подождать
✔️ Завершите подготовку спокойно
✔️ Не создавайте ощущение спешки
Спокойствие = профессионализм